14 ene
2012

Crowdsourcing para mejorar tu ecommerce

Hay muchas pequeñas tareas que podemos realizar para mejorar el catálogo de nuestra tienda online:

  • Completar y corregir de las descripciones de los productos.
  • Completar los atributos de los productos y categorizarlos correctamente.
  • Corregir errores gramaticales, tanto en el catálogo como en los comentarios y reviews.
  • Transcribir los videos de los productos.
  • Identificar contenido incorrecto u ofensivo, imágenes inapropiadas, etc.

Si tenemos una tienda pequeña es posible que lo podamos hacer nosotros mismos, pero si tenemos muchas referencias esto puede llevarnos bastante tiempo y esfuerzo.

Una forma de abordar estas tareas sin perder mucho tiempo es usar servicios de “crowdsourcing” como Mechanical Turk o Short Task. Muchas plataformas de ecommerce punteras emplean estos servicios para mejorar sus catálogos: Zappos por ejemplo lo emplea para corregir faltas de ortografía en las reviews y Amazon lo usa para mejorar la categorización de sus productos.

Otro uso habitual es probar la usabilidad del sitio, por ejemplo pidiendo a los usuarios que busquen un producto en la tienda y analizando su feedback y las funcionalidades de la página que usan para encontrarlo.

Estas plataformas permiten distribuir este trabajo entre multitud de personas a las que se paga una pequeña cantidad. Por ejemplo, si queremos añadir una nueva propiedad a 1.000 productos, podemos empaquetar la tarea en 250 unidades de trabajo (HITs en la plataforma de Amazon) en la que se selecciona un valor para la propiedad en 5 productos y pagar una pequeña cantidad por cada unidad.

Para crear las unidades de trabajo se pueden hacer de forma sencilla las plantilla de introducción de datos (con un editor), cargar las preguntas y luego obtener los resultados ya rellenos para importarlos en nuestra plataforma.

A modo de conclusión: podemos usar estos servicios para muchas tareas sencillas pero repetitivas que nos supongan un esfuerzo que no podamos o queramos asumir nosotros mismos, pero que contribuyen mejorar la calidad de nuestra tienda.

Saludos!

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En ocasiones veo business

Este es el blog personal de Enrique Blanco, Ingeniero Informático y Executive MBA por el Instituto de Empresa, donde trataré temas relacionados con la tecnología, las empresas, Internet y, en general, cosas que me resulten interesantes.

Actualmente trabajo como consultor en Aventia y soy uno de los socios fundadores y el responsable técnico de Deportempresas.

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